通販の返品や交換の手続き

通販で不良品が到着

返品

通販の不良品は交換可能です

テレビショッピングなどの通販では、事業者が返品の可否や返品期限などに関する特約を設けている場合がよくあります。特約で返品不可と記されている場合通常は返品できませんが、送られてきた商品が不良品だった場合には交換可能です。これは商品の瑕疵責任が事業者にあるからです。通販で交換可能な期限は事業者によって決められていますので、商品が届いたらすぐに包装を開けて確認し、不良品であればコールセンターに電話をかけたり、インターネットのお問い合わせフォームで問い合わせたりして、返品や交換の手続きを行ってください。

不良品は交換が可能です

通販を利用する際に心配する人が多いのが、イメージ違いや不用品が届いたりといったトラブルです。イメージ違いの場合は、返品交換を送料を顧客が負担することを条件に受け付けているショップと、一切受け付けない所があります。その他に、通販で購入した商品が不良品だった場合には、業者に瑕疵責任が課されている為、返品若しくは交換などの対応がを求める事が出来ます。つまり、一点もの以外の商品で不良品であった場合には、交換可能なので、安心して購入することが出来ます。それでも、家電や家具など比較的価格の高いものについては、購入者のレビューなどを参考にして選ぶとより安心です。

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