通販で交換が可能な場合

通販関係する法律

返品

通販でも破損した商品は交換可能

通販はクーリングオフが適用できないため、返品不可と明記されていると到着した製品が気に入らなくても返品できません。しかし、ショップ側の過失により、商品が到着した時点で既に破損していた場合、瑕疵責任があるため交換可能です。通販でもこのように法律で守られているため、故意に不良品を送り付けられて泣き寝入りする心配はありません。なお、商品が破損していた場合の対応について、それが代替物のないものであれば返品、または損害賠償、代替物のあるものなら交換になります。返品や交換で発生する送料はショップ側の負担になるので、余計な出費はありません。

交換可能な場合もある

通販で心配なのが、きちんとしたものが届くかどうかという事です。届いた状態で破損があったりすると、購入した目的が果たせないこともあります。瑕疵責任などもあるので、多くの場合は返品できることとなるでしょう。ただし、使用してからなどは対応してもらえないこともあるので、破損がないかをはじめにチェックすることが必要になります。しかし、注文時に交換可能かどうか確認しておくことも大切です。返品交換については記載があるところが多いですから、そういったところにも目を通しておくと、もしもの時にスムーズに返品依頼ができ、安心して通販を利用することができるようになります。

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